Центр помощи
Если вы не нашли здесь ответа, который ищете, вы можете связаться с нами через наши соц. сети или по электронной почте.
Общие вопросы
В случае возникновения вопросов или проблем с заказом вы всегда можете связаться с нами через наши социальные сети (телеграм) или электронную почту (atakumostudio@gmail.com). Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам с вашей проблемой.
Все наши изделия тщательно изготавливаются на заказ для каждого клиента. Вы должны ожидать, что отслеживание заказа будет доступно через несколько рабочих дней после совершения вашей покупки. Вы получите от нас электронное письмо или сообщение в телеграмме с вашим номером посылки.
Если у вас возникли какие-либо проблемы с вашим заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Если у вас возникли какие-либо проблемы с вашим заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Помимо единой маркировки размеров S, M, L, XL. Мы предоставляем мерки каждого изделия, указанные в сантиметрах, чтобы вам было проще подобрать идеальный для себя размер.
Внутри каждого изделия вы можете найти наши кастомные составники, на которых указаны правила стирки купленного изделия. Помимо этого, мы разместили там QR код на наши соц. сети, чтобы вы всегда могли поделиться тем, где купили качественную одежду.
Доставка
Все наши изделия разрабатывается и проверяется собственными силами. Это дает нам уверенность в том, что все наши клиенты будут счастливы носить изделия Atakumo Studio! Пожалуйста, подождите до 5 рабочих дней, в течении которых товары изготавливаются и проверяются перед отправкой.
После того как ваш товар(ы) будет обработан, вы получите код отслеживания посылки. Доставка по России в среднем занимает 3-5 рабочих дней.
Максимальный срок доставки – 10 рабочих дней.
* Это не включает наше время обработки до 5 рабочих дней.
* * Все сроки доставки исключают задержки, связанные с посылкой после отправки.
После того как ваш товар(ы) будет обработан, вы получите код отслеживания посылки. Доставка по России в среднем занимает 3-5 рабочих дней.
Максимальный срок доставки – 10 рабочих дней.
* Это не включает наше время обработки до 5 рабочих дней.
* * Все сроки доставки исключают задержки, связанные с посылкой после отправки.
Доставка по всему миру доступна, однако заказ необходимо оформить через социальные сети, поскольку сайт поддерживает только регионы России.
Свяжитесь с нами в любой из доступных социальных сетей - мы индивидуально оформим для вас заказ.
Свяжитесь с нами в любой из доступных социальных сетей - мы индивидуально оформим для вас заказ.
Возвраты, возмещения и обмены
Возврат денег осуществляется в случае обнаружении дефектов и предоставления доказательств в день получения посылки. При возникновении подобной ситуации свяжитесь с нами через социальные сети (телеграм) или электронную почту (atakumostudio@gmail.com).
* Возврат товара не осуществляется в случае, если вам не подошёл размер, поскольку все размерные сетки указаны в карточке товара. В таком случае возврат денежных средств за товар возможен только после оплаты доставки товара обратно.
* Возврат товара не осуществляется в случае, если вам не подошёл размер, поскольку все размерные сетки указаны в карточке товара. В таком случае возврат денежных средств за товар возможен только после оплаты доставки товара обратно.
Не беспокойтесь! Мы можем отменить ваш заказ до тех пор, пока ваш заказ не поступит в производство, что обычно занимает 1-3 дня. Поэтому немедленно напишите нам, если вы хотите отменить заказ или внести какие-либо изменения в заказ!