Центр помощи
Если вы не нашли здесь ответа, который ищете, вы можете связаться с нами через наши соц. сети или по электронной почте, указанной внизу сайта.
Общие вопросы
В случае возникновения вопросов или проблем с заказом вы всегда можете связаться с нами через наши социальные сети (телеграм) или электронную почту (atakumostudio@gmail.com). Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам с вашей проблемой.
Все наши изделия тщательно изготавливаются на заказ для каждого клиента. Вы должны ожидать, что отслеживание заказа будет доступно через несколько рабочих дней после совершения вашей покупки. Вы получите от нас электронное письмо или сообщение в телеграмме с вашим номером посылки.
Если у вас возникли какие-либо проблемы с вашим заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Если у вас возникли какие-либо проблемы с вашим заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Помимо единой маркировки размеров S, M, L, XL. Мы предоставляем мерки каждого изделия, указанные в сантиметрах, чтобы вам было проще подобрать идеальный для себя размер.
Внутри каждого изделия вы можете найти наши кастомные составники, на которых указаны правила стирки купленного изделия. Помимо этого, мы разместили там QR код на наши соц. сети, чтобы вы всегда могли поделиться тем, где купили качественную одежду.
Если вы обнаружили у себя на вещи странное пятно, то не стоит сразу пугаться и думать, что вам доставили брак. Данное пятно может возникать в результате нанесения принта на футболку термопрессом. Вам просто нужно постирать купленную вещь, и пятно пропадет.
Мы тщательно проверяем товары перед отправкой, чтобы исключить возможность брака.
Мы тщательно проверяем товары перед отправкой, чтобы исключить возможность брака.
Доставка
Все наши изделия разрабатывается и проверяется собственными силами. Это дает нам уверенность в том, что все наши клиенты будут счастливы носить изделия Atakumo Studio! Пожалуйста, подождите до 5 рабочих дней, в течении которых товары изготавливаются и проверяются перед отправкой.
После того как ваш товар(ы) будет обработан, вы получите код отслеживания посылки. Доставка по России в среднем занимает 3-5 рабочих дней.
Максимальный срок доставки – 10 рабочих дней.
* Это не включает наше время обработки до 5 рабочих дней.
* * Все сроки доставки исключают задержки, связанные с посылкой после отправки.
После того как ваш товар(ы) будет обработан, вы получите код отслеживания посылки. Доставка по России в среднем занимает 3-5 рабочих дней.
Максимальный срок доставки – 10 рабочих дней.
* Это не включает наше время обработки до 5 рабочих дней.
* * Все сроки доставки исключают задержки, связанные с посылкой после отправки.
На данный момент мы осуществляем доставку только по России в связи с тем, что мы новый и только начинающий свой путь бренд. Однако в дальнейшем мы планируем расширяться и осуществлять доставку за пределами России.
Возвраты, возмещения и обмены
Возврат денег осуществляется в случае обнаружении дефектов и предоставления доказательств в день получения посылки. При возникновении подобной ситуации свяжитесь с нами через социальные сети (телеграм) или электронную почту (atakumostudio@gmail.com).
* Возврат товара не осуществляется в случае, если вам не подошел размер, так как все размерные сетки указаны в карточке товара.
* Возврат товара не осуществляется в случае, если вам не подошел размер, так как все размерные сетки указаны в карточке товара.
Не беспокойтесь! Мы можем отменить ваш заказ до тех пор, пока ваш заказ не поступит в производство, что обычно занимает 1-3 дня. Поэтому немедленно напишите нам, если вы хотите отменить заказ или внести какие-либо изменения в заказ!